木棉巾帼暖人心 ……记南航河南公司乘务组暖心服务

时间:2022-03-09 18:38:09  来源:中华复兴网  作者:瞿飞云 齐白雪

 

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  “这架飞机带彩绘”、“瞧,这飞机上面咋还有老家河南的字?这是咱河南自己的飞机”、“这个飞机真漂亮,贴画真应景”、“这班飞机的乘务员们,除了乘务长,都是精神小伙儿呢!”旅客纷纷笑着说。步入机舱,乘务员们为旅客提前准备了带有河南文化特色的医用外科口罩,以及粉色玫瑰花。客舱广播随之响起:“亲爱的旅客朋友们,我是本次航班的乘务长瞿飞云,非常高兴与各位旅客朋友相聚在南航“老家河南”号,为迎接三月八日国际妇女节,本次航班特别由男乘务员组成的“绅士组”为大家进行热情贴心的客舱服务工作,希望大家(特别是女性同胞)能够感受到来自南航暖心的节日祝福。在本次航班上,您将品尝美味的河南特色餐饮,同时还有精美礼品和心动惊喜大奖等候您,我们将“您好!欢迎乘机!”“南方航空欢迎您!”3月8日晨,伴随着一声声亲切地问候,南航河南公司CZ3641郑州—三亚的航班开始有序组织登机。在舱门口,就有旅客发现,与寻常相比,这班航班好像有些“不一样”。 -为您开启一段美好难忘的旅程,送给您一个别样的“女神节”,祝您旅途愉快!”

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  “惊喜”远不止于此,为了打造别致的空中三八节,南航河南公司各部门提前联动筹划,选取有地域特色的“老家河南号”彩绘飞机执飞本次航班,乘务组精心准备,重新编写广播词、用各类贴纸装点客舱,营造节日氛围。

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  值得一提的是,为了让旅客全方位感受河南当地的历史、人文底蕴,河南公司与南联郑州分公司联合为本次航班的旅客“特别定制”了胡辣汤配油条、蒸卤面配鸡蛋汤等河南特色美食。“原以为离开河南都喝不到胡辣汤了呢,没想到还能在飞机上尝到,这是我第一次在飞机上喝胡辣汤吃油条,而且味道还这么正宗,真不赖!”“这个胡辣汤真的料多味足啊!比我在外面有些店里吃到的都好!”为了让旅客在蓝天上也能品尝到地道家乡味,两种套餐的制作时间、口感、温度等细节都经过反复调整,卤面上的一整片白菜叶保留了蒸烤的水分,使面条的口感劲道爽滑适中,保留了出厂风味。 “我们男同志们真的是沾了妇女节的光呀!你们想的太周到了!”旅客们纷纷夸赞。

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  餐饮服务结束后,乘务组精心准备了河南当地的特色茶点:洛阳牡丹花饼、开封花生糕、登封少林寺的素饼,为旅客发放。同时,机上的女性同胞们收到了来自“南航绅士”们泡的玫瑰花茶。“初春时节,最适宜品茶赏花,今天竟然让我在高空中体验了一把!”大家开心不已。

  随后,乘务组随机邀请了八名女性,到前舱参与活动:“老家河南·别样三八”活动,介绍自己家乡的美食、旅游景点以及风俗文化等,她们来自于河南的平顶山、开封、郑州、许昌等地,在欢声笑语和阵阵掌声中,将机上活动推至高潮,通过抽奖,几位旅客中随机产生出一名当天的“幸运儿”,获得了郑州-三亚的往返免费机票。获奖者是来自平顶山的李女士,她激动地说:“今天我感觉自己像个公主!‘老家河南号’和三八节的活动,让我特别惊喜,与以往的航班不同,既有对河南美食的传承,又有对女性的关爱与尊重,同时也能一起参与推荐河南当地文化。是一次很棒的体验!”

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  活动最后,乘务长瞿飞云对旅客动情地说:“‘老家河南’号彩绘飞机,机身涂装以河南洛阳“牡丹”为主题,融入“黄河”元素,彩绘中流动黄河、吉祥牡丹的组合,整体图案呈现如意造型,表达了对来往河南的旅客的美好祝愿。目前河南很多旅游景点都是免费开放的,希望大家在疫情稳定后,春暖花开时,多多来河南感受厚重的中原文化,这也是我的三八节愿望,希望女性同胞们及小家庭更好,希望咱们老家更好!”

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